El precio de un chatbot de WhatsApp con IA en el Perú puede ir desde unas decenas de soles al mes hasta decenas de miles de soles de desarrollo. Esa diferencia no es capricho: depende de si pagas una plataforma lista para usar o mandas a hacer un bot a medida, y de tres costos que casi siempre se mezclan. Aquí los separamos para que puedas comparar.
Los tres costos de un chatbot de WhatsApp
- La plataforma o el desarrollo: lo que pagas por el bot en sí.
- Meta (WhatsApp): la tarifa por los mensajes que envía tu negocio.
- Tu tiempo: ordenar el catálogo, revisar las primeras conversaciones y atender los casos que el bot te pasa.
1. Plataforma lista para usar vs. bot a medida
Bot a medida: una agencia peruana publica rangos de referencia de unos S/ 8,000 a S/ 25,000 de desarrollo para un bot con IA generativa, más S/ 500 a S/ 1,500 al mes de mantenimiento. Es una inversión grande y tarda semanas, pero se adapta a un proceso muy particular.
Plataforma de suscripción: pagas un plan mensual y empiezas el mismo día. Es lo más razonable para un negocio que vende productos y quiere atender pedidos por WhatsApp sin armar un proyecto de software. Estos son los planes de YaleAtiendo, en soles y sin IGV:
| Plan | Precio al mes | Conversaciones con IA | Productos activos |
|---|---|---|---|
| Inicia | S/ 54.90 | 200 | 25 |
| Vende | S/ 109.90 | 1,000 | 100 |
| Escala | S/ 249.90 | 2,500 | 300 |
Hay 10 días de prueba gratis, sin tarjeta, y los planes son mensuales y sin contrato. Puedes ver todo el detalle en precios.
2. Lo que cobra Meta aparte
Además del bot, Meta cobra los mensajes de servicio que envía el negocio por WhatsApp. Desde el 1 de octubre de 2026 cada mensaje que responde tu bot cuenta, con 1,000 mensajes gratis al mes por número. Ese cargo lo paga cada negocio directamente a Meta, no a la plataforma, y por eso conviene que el bot junte sus respuestas en menos mensajes: así aprovechas mejor el cupo gratis. Revisa la tarifa vigente en Meta antes de decidir.
3. Cómo comparar dos plataformas sin equivocarte
Dos planes con el mismo precio pueden dar muy distinto valor. Antes de elegir, pregunta:
- ¿Qué cuenta como una conversación? Algunas plataformas cobran por mensaje y otras por conversación abierta; los límites de tiempo cambian el costo real.
- ¿Cuántos productos y canales incluye? Un plan barato con pocos productos puede quedarse corto si tienes un catálogo grande.
- ¿En qué moneda cobra? Si es en dólares, el costo cambia con el tipo de cambio.
- ¿Quién paga a Meta y cómo? Pregunta si el cargo va directo a Meta o si lo cobran desde un saldo de la plataforma.
- ¿Qué pasa cuando se acaba el cupo? Si el bot se detiene o cobra extra, y cuánto.
- ¿Hay soporte en español y en tu horario? Sobre todo las primeras semanas.
- ¿Es un bot de ventas o un chat genérico? Meta restringe los bots de IA de propósito general; lee qué cambió en 2026.
Una cuenta rápida para tu negocio
Multiplica las conversaciones que tienes hoy en un mes por el precio de cada plan y compáralo con lo que te cuesta contestar a mano (horas de tu equipo y ventas que se pierden por responder tarde). Si hoy atiendes unas pocas decenas de conversaciones al día, un plan intermedio suele alcanzar; si vendes por live o campañas, mira los picos, no el promedio.
¿Quieres ver cuánto te cuesta en tu caso? Prueba YaleAtiendo 10 días gratis con tu catálogo real y compáralo con lo que pagas hoy. Si prefieres algo a tu medida, cotiza el plan A medida.